Envíos y devoluciones

Formas de envío y plazos de entrega

  • Los envíos y devoluciones en Puf-hogar.com sólo serán expedidos en España peninsular e Islas Baleares.
  • El plazo de entrega es de 3 a 15 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido.
  • Los pedidos serán enviados directamente desde Puf-hogar.com a través de sus operadores logísticos.

El cálculo de los gastos de envío se produce de manera dinámica en función de los productos que tenga en su cesta de la compra.

GASTOS DE ENVíO GRATIS PARA COMPRAS A PARTIR DE 50 EUROS.

Para compras inferiores a 50 euros, gastos de envío: 4,95 euros // Para Islas Baleares gastos de envío: 12 euros, sin excepción de compra.

NOTA: NO HACEMOS ENVÍOS A LAS ISLAS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA.

En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía.

La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente de 5 a 10 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.

Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con nosotros. Puede escribirnos a info@puf-hogar.com o llamar al teléfono 650.444.564. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

En el momento de hacer un envío y una vez la mercancía esté en poder de la agencia de transporte MRW, se le notificará un número de seguimiento de su pedido, que usted podrá llevar a cabo entrando en la web de MRW. En ese apartado podrá ver el estado de su envío en todo momento.

Devoluciones

Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso debe ponerse en contacto con info@puf-hogar.com o llamar al teléfono 650.444.564

Podrá devolvernos la mercancía, comunique su intención en el plazo de una semana después de recibido el pedido y siempre que mantenga en óptimo estado su embalaje. Para ello debe ponerse en contacto con nosotros en info@puf-hogar.com, o llamar al teléfono 650.444.564 o también puede utilizar nuestra sección de contacto.

Siempre que la devolución responda a defectos del producto, Puf-hogar.com asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Usted podrá reponerlo o sustituirlo por otros artículos.

Si las razones de devolución son ajenas a nosotros, es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado pero a pesar de ello quiere devolverla, deberá mandar el producto en su embalaje original y en perfecto estado.

Los gastos ocasionados de la devolución, NO serán sufragados por puf-hogar, en este caso se le serían descontados de la factura de abono.